Google Workspace
Encontre respostas para alguns dos questionamentos mais frequentes
O que é o Google Workspace?
Google Workspace, antigo G Suite, é um pacote com tudo que você precisa para trabalhar melhor e de modo integrado no seu computador, smartphone ou tablet. A plataforma possui recursos como e-mail comercial, videoconferência, armazenamento na nuvem e compartilhamento de arquivos. Tenha todas as ferramentas necessárias para promover a colaboração e aumentar a produtividade.
Por que comprar o Google Workspace com a Aquarii quando posso comprá-lo diretamente do Google?
Além de comercializar a licenças Google Workspace, antigo G Suite, a um preço menor que a Google, adicionamos serviços personalizados como Suporte Técnico, apoio na gestão de mudança dos processos internos, capacitação e uma área dedicada no pós-venda para tratar do sucesso do cliente.
Posso transferir minha conta atual do Google Workspace para a Aquarii?
Sim, você poderá transferir sua conta existente do Google Workspace, antigo G Suite, para a Aquarii através de um código de transferência (transfer token). Iremos te ajudar neste processo ao longo da compra. IDENTIFICADOR PÚBLICO: C03ur1170
Procedimentos
É possível transferir meus dados de uma conta GMail gratuita para o Google Workspace?
Sim. Caso necessite migrar apenas e-mail, nenhuma ferramenta de terceiros é necessária. Favor nos consultar caso necessite migrar Calendário, Chat, Drive, etc...
É possível combinar os tipos de licença Starter, Standard e Plus para uma mesma empresa?
É possível, mas trata-se de uma exceção. A Google exige um número mínimo de licenças para poder permitir que um mesmo painel possua mais de um tipo de licença.
Meu acesso ao Painel de administração vai mudar?
O acesso à seu painel para gerenciar as contas continua igual. Todo o controle e gestão das contas continua sendo realizado pelo cliente.
A Aquarii terá acesso ao conteúdo dos meus e-mails, documentos, chat?
Nós não teremos acesso ao conteúdo gerado por sua empresa, através de e-mails, chats ou arquivos do drive. Temos acesso apenas à administração do painel para ajudá-los nas configurações e suporte.
Como funcionam os preços?
O preço do plano é em Real, sendo apurado o valor mensal correspondente ao número de contas a ser utilizada. Será calculado o valor pró-rata das licenças caso o cliente adicione novos usuários ao longo do mês, ou em sua primeira aquisição, para que a data de aniversário dos serviços seja sempre dia 01 de cada mês. Ex: Cliente adquiriu 1 licença dia 15 do mês, e o valor da licença é R$ 23,00, portanto seu primeiro faturamento será de R$ 11,50, correspondente a 50% do valor, contemplando do dia 15 ao dia 30 do mês corrente. A partir do próximo mês, será faturado o valor total da licença, que corresponderá do dia 01 a 30 do mês seguinte.
Como é realizado o faturamento?
Primeiro dia do mês é emitida a nota fiscal + boleto bancário com vencimento para o dia 15 do mês corrente. Para uma nova aquisição, será calculado o valor pró-rata, com boleto vencendo em 7 dias. Mesma regra de nova aquisição funciona para as licenças adicionais.
Quando eu me tornar cliente, como será o suporte técnico?
Todos os clientes já estão contemplados com nosso suporte técnico básico, acessível através do portal https://helpdesk.aquarii.com.br ou e-mail suporte@aquarii.com.br e com 10 horas úteis para o SLA de atendimento.
Temos limite da quantidade de chamados abertos?
Não. Não há limite na quantidade de chamados técnicos.
Como ativo as licenças para ter o primeiro acesso?
Nós iremos cuidar das ativações das licenças no painel do fabricante, possibilitando que seja realizado seu primeiro login.
Preciso ter um domínio para usar o Google Workspace?
Sim! É obrigatório ter domínio registrado para utilizar o Google Workspace, antigo G Suite. A contratação de um novo domínio possui custo adicional e não está incluso nos planos da Aquarii.
Como adicionar ou reduzir licenças ?
Para adicionar ou reduzir licenças, basta acessa a sua Área do Cliente e realizar a solicitação. Ao adicionar novas licenças, será feito um faturamento adicional e as licenças serão ativadas em até 2 dias. Ao reduzir a quantidade de licenças, o novo valor será aplicado na próxima fatura e as licenças serão reduzidas no inicio do próximo mês.
Quem é a Aquarii?
Nós somos uma empresa, pioneira na parceria com a google, microsoft, logmein, cisco, ruckus em soluções de comunicação corporativa e educacional em nuvem há 15 anos. Com a Aquarii, agora você pode comprar licenças Google Workspace, antigo G Suite, para seu negócio de forma prática, rápida e econômica.
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