TERMOS DO INGRAM MICRO CLOUD MARKETPLACE

Última alteração: 26 de maio de 2023

Se você estiver usando um Ingram Micro Cloud Marketplace ("CMP"), os seguintes termos e condições ("Termos CMP") serão aplicados às suas transações nesse CMP, além dos Termos e Condições de Vendas da Ingram Micro ou de outro contrato por escrito que você possa ter conosco, e seu acesso e uso do CMP são regidos pelos Termos Gerais de Serviço de Cloud da Ingram Micro. Quando "Ingram Micro", "nós", "nos" ou "nosso" é usado nestes Termos CMP, eles se referem à Ingram Micro Inc. e/ou sua(s) afiliada(s) aplicável(is). Quaisquer referências a "você" ou "seu" nestes Termos CMP são referências à empresa que você representa e que vai transacionar no CMP conosco. Os termos em maiúsculas usados, mas não definidos neste documento, terão o significado atribuído a eles nos Termos Gerais de Serviço de Cloud da Ingram Micro.

1. Introdução ao CMP e aos Termos Aplicáveis

Um CMP permite que você encomende, ofereça e adquira Serviços do Fornecedor para revenda aos seus clientes ou para seu próprio uso com cobrança recorrente automatizada. A maioria dos Serviços do Fornecedor é oferecida mediante assinatura por um período inicial que geralmente está sujeito a renovação automática. Portanto, verifique cuidadosamente a vigência do Serviço do Fornecedor que você está solicitando para entender a duração, as opções de renovação e os direitos de rescisão. Além disso, as compras através do CMP normalmente não exigem entrega física e, portanto, nenhum termo no seu contrato existente conosco relacionado à entrega ou devoluções se aplicará às compras do CMP, a menos que expressamente acordado de outra forma. Sua revenda do Serviço do Fornecedor que você provisiona e compra de nós pode estar sujeita a termos e condições adicionais exigidos pelo Fornecedor, e você é responsável por verificar o Site CMP para determinar se quaisquer termos do Fornecedor se aplicam aos Serviços do Fornecedor que você deseja revender. Todos os Serviços do Fornecedor exigirão que o usuário final aceite o contrato de licença do usuário final do Fornecedor, os termos de uso ou os termos de serviço, portanto, é necessário informar aos seus clientes sobre essa exigência. Da mesma forma, se você estiver utilizando o Serviço do Fornecedor, precisará aceitar e respeitar esses termos e condições do Fornecedor também. Independentemente de qualquer coisa ao contrário nestes Termos CMP, sua licença ou direito de usar quaisquer Serviços do Fornecedor é fornecido pelo Fornecedor e não pela Ingram Micro, e está sujeito a quaisquer termos e condições disponibilizados pelo Fornecedor, incluindo, entre outros, garantias (se houver), posse da propriedade intelectual e usos permitidos.

2. Pagamento

Você concorda em pagar as taxas e encargos pelos Serviços do Fornecedor, conforme descrito no CMP. Aceitaremos o seu pagamento através dos métodos que disponibilizamos e você optar. Você reconhece que as taxas e encargos pelos Serviços do Fornecedor que você compra podem, devido à oscilação da moeda estrangeira, ser reajustados durante o período da sua assinatura, a nosso critério. Portanto, o valor pago pelos Serviços do Fornecedor pode variar ocasionalmente durante o prazo de sua assinatura, mesmo que você possa adquirir os Serviços do Fornecedor com antecedência por um período fixo. Notificaremos você sobre essas alterações, atualizando o CMP ou enviando um aviso por e-mail ou correio normal. As taxas e encargos pelos Serviços do Fornecedor não são reembolsáveis.

Você é responsável pelo faturamento e cobrança de qualquer pagamento pelos Serviços do Fornecedor de seus clientes. Na medida em que lhe fornecermos opções de frequência de pagamento, você concorda em estender a opção de frequência de pagamento que escolher para seus clientes. Você concorda que suas obrigações de pagamento NÃO são um acordo de "pago quando me paguem". Consequentemente, caso seu cliente não pague pelos Serviços do Fornecedor, isso não isentará sua obrigação de nos pagar pelos Serviços do Fornecedor solicitados por você ou através de você. Se eles não pagarem você, você ainda deverá pagar pelos Serviços do Fornecedor que solicitou.

Você deve pagar antecipadamente pelo seu uso e o uso pelos seus clientes dos Serviços do Fornecedor, a menos que acordado de outra forma por nós. Você nos autoriza a cobrar automaticamente quaisquer quantias pagáveis por você em relação ao seu uso ou ao uso pelo seu cliente dos Serviços do Fornecedor, quando necessário ou aplicável, como quando a cobrança é baseada no consumo ou se os Serviços do Fornecedor são renovados automaticamente ou potencialmente em outros casos.

A quantidade de Serviços do Fornecedor que você pode solicitar pode estar sujeita a quaisquer limites estabelecidos pelo seu cartão de crédito ou outro emissor do processamento de pagamentos; ficando entendido, no entanto, que assinaturas baseadas em consumo poderiam exceder tais valores. Para todo e qualquer estorno de cartão de crédito, podemos cobrar uma taxa de administração. Para todos os cartões de crédito válidos que você nos fornecer para fins de pagamento, se você não nos informar antes da data de vencimento desse cartão de crédito, atualizaremos automaticamente a data de vencimento do cartão de crédito em nosso sistema interno para o próximo ano para impedir a interrupção dos Serviços do Fornecedor.

Se dispensarmos o pagamento antecipado e concedermos uma linha de crédito, você deverá pagar dentro do prazo indicado na fatura e através de transferência bancária, ACH ou outro método de pagamento eletrônico considerado aceitável por nós. Podemos cobrar 1,5% ao mês, ou a taxa mais alta permitida por lei, o que for menor, para os pagamentos em atraso. Os limites de crédito podem ser concedidos, modificados, suspensos ou rescindidos a qualquer momento, a nosso critério. Podemos solicitar que você forneça as informações do cartão de crédito como backup e, se você atrasar o pagamento, poderemos cobrar automaticamente do cartão de crédito os valores pendentes e cobrar uma taxa de mora de 3,5%.

Podemos, a nosso critério exclusivo, cobrar valores pagáveis por você em USD ou em sua moeda local. Caso deixe de fazer o pagamento em tempo hábil, você concorda que, além de todos os outros direitos e recursos fornecidos a nós segundo o presente ou em lei, nós podemos rescindir ou suspender os Serviços do Fornecedor afetados.

As transferências eletrônicas incluirão quaisquer taxas de processamento adicionais que possam ser aplicadas, principalmente, transferências eletrônicas internacionais. Você é responsável por garantir que essas taxas adicionais, se houver, sejam adicionadas à transferência eletrônica enviada a nós.

3. Impostos

A menos que seja indicado de outra forma em uma fatura ou acordado por escrito por você e por nós, todos os pagamentos são sujeitos a incidência de impostos, taxas, tarifas, cobranças e tributações similares nacionais, federais, estaduais, regionais, locais ou estrangeiros. Você concorda em assumir e ser responsável pelo pagamento de todos os impostos, taxas, tarifas, tributações, honorários e encargos de qualquer tipo, incluindo impostos sobre vendas, uso, impostos especiais de consumo ou impostos sobre valor agregado e todos os outros encargos similares (coletivamente, "Impostos") que são impostos sobre as transações por ou segundo a autoridade de qualquer órgão governamental, excluindo impostos com base exclusivamente em nosso lucro líquido. Se você for uma entidade isenta de tributação ou solicitar a isenção de quaisquer impostos segundo os termos deste documento, você deve apresentar a nós um certificado de isenção e, após o recebimento das comprovações válidas de isenção, não cobraremos quaisquer impostos dos quais você esteja isento.

4. Uso não Autorizado dos Serviços do Fornecedor

Usuários finais serão plenamente responsáveis por manter a segurança e a confidencialidade de suas credenciais de acesso a quaisquer Serviços do Fornecedor adquiridos por meio do CMP. Você deve garantir que seus clientes implementem práticas recomendadas para manter tal segurança e confidencialidade ao acessar tais Serviços do Fornecedor. Você permanecerá como principal responsável perante nós por todos e quaisquer encargos, danos ou taxas incorridos por ou através do uso das credenciais de usuário final fornecidas pelo Fornecedor aos usuários finais para os Serviços do Fornecedor, incluindo qualquer atividade não autorizada em tais contas. Podemos suspender ou revogar o acesso e uso dos Serviços do Fornecedor pelo usuário final imediatamente após constatar com base em critérios razoáveis de que há atividade fraudulenta ou não autorizada na conta de um usuário final. Nem você nem seu cliente podem usar ou acessar os Serviços do Fornecedor de uma maneira que exceda o uso autorizado. Se você ou seu cliente exceder o uso autorizado dos Serviços do Fornecedor, você será notificado pronta e imediatamente para: (i) desabilitar ou corrigir o uso não permitido; ou (ii) adquirir Serviços adicionais do Fornecedor para atender ao uso real. Você concorda que tanto nós como o Fornecedor podemos, a qualquer momento e a nosso critério, analisar o seu uso dos Serviços do Fornecedor e você deve prestar toda assistência razoável para verificação da sua conformidade ou da conformidade pelo seu cliente com estes Termos CMP e quaisquer outros termos aplicáveis. Podemos suspender ou encerrar o uso dos Serviços do Fornecedor imediatamente, mediante notificação por escrito de não conformidade identificada nessa análise, além de exercer quaisquer outros direitos ou recursos que nós ou o Fornecedor possamos ter de acordo com quaisquer termos aplicáveis ou em função de lei.

5. Encerramento de Acesso e Uso para o CMP

Se determinarmos que você pode ter violado estes Termos CMP ou quaisquer outros termos aplicáveis, incluindo que, se a qualquer momento, pagamento de suas taxas estiverem mais de noventa (90) dias atrasadas, podemos, a nosso critério, considerar que você abandonou seus clientes e nos reservamos ao direito de encerrar sua conta por justa causa e assumir a propriedade direta dos seus clientes, sem nenhuma consideração ou recurso financeiro para você. Após o encerramento dos Serviços do Fornecedor, por qualquer motivo, você será responsável por todas as taxas de assinatura dos Serviços do Fornecedor que você solicitou até o vencimento do(s) prazo(s) de assinatura. Além disso, você concorda que todos os seus valores pendentes referentes aos Serviços do Fornecedor serão antecipados e se tornarão imediatamente devidos e pagáveis até a data efetiva do encerramento.

6. Dados e Privacidade

Você concede a nós e aos Fornecedores aplicáveis um direito exercível globalmente, não exclusivo, intransferível e sem royalties de usar os dados eletrônicos especificamente pertencentes a você, seus usuários e/ou clientes, incluindo quaisquer dados pessoais (conforme definido pelas leis aplicáveis) que são processados utilizando os Serviços do Fornecedor (coletivamente, "Dados”) estritamente com o propósito limitado de prestação dos Serviços do Fornecedor a você, seus usuários e/ou clientes. Se você for um revendedor, você concorda que recebeu o consentimento adequado de seus clientes para fornecer as informações deles para nós, nossas afiliadas e Fornecedores para uso em relação aos Serviços do Fornecedor, ou cumpre com uma base legal alternativa para fornecimento das informações deles para nós, nossas afiliadas e Fornecedores. Ao usar o CMP, ou o uso que você ou seu cliente faz dos Serviços do Fornecedor, você concorda que podemos usar os Dados de acordo com nossa Declaração de Privacidade, disponível aquí. Para evitar dúvidas, sujeito às leis de proteção de dados aplicáveis, você concorda que os Serviços podem ser fornecidos e acessados por nós, nossas afiliadas e/ou quaisquer parceiros ou subcontratistas da Ingram Micro localizados em qualquer lugar do mundo (incluindo, sem limitação, os Estados Unidos da América), e podemos, a qualquer momento, alterar (i) os locais de onde os Serviços são prestados ou acessados ou (ii) as afiliadas, parceiros ou subcontratistas utilizados para garantir a prestação dos Serviços.

Nesse caso, você consente com tais transferências e acesso aos Dados e ao uso dos Dados por nossas afiliadas e parceiros autorizados ou subcontratistas, com a finalidade de fornecer os Serviços. Por meio deste, você garante e declara que obteve todas as autorizações e consentimentos necessários para transferir os Dados a nós de acordo com esta seção 5, inclusive fora do Espaço Económico Europeu. Informação adicional pode ser solicitada em [e-mail].

Seu uso ou o uso pelos seus clientes dos Serviços do Fornecedor também pode estar sujeito às políticas de privacidade do Fornecedor.

7. Conduta

Você concorda que é responsável pelo uso (ou pelo uso de seu cliente) dos Serviços do Fornecedor dentro do escopo permitido e somente de acordo com os números, tipos e identificadores de usuários permitidos, aplicativos, servidores, dispositivos, capacidade e locais nos quais você ou seus clientes têm permissão para usar os Serviços do Fornecedor, conforme estabelecido nestes Termos CMP ou nos termos do Fornecedor.

8. Serviços de suporte

Podemos disponibilizar os Serviços de suporte para você usar o CMP ou os Serviços do Fornecedor, a nosso critério, de tempos em tempos. Se determinarmos que qualquer solicitação de suporte está fora do escopo dos Serviços de suporte então disponíveis, poderemos fornecer serviços de suporte personalizados mediante taxa, ou em uma base por serviço, e apresentaremos uma cotação antes de executar os Serviços adicionais de suporte. Podemos exigir que você pague pelos Serviços de suporte antes do início de qualquer trabalho a ser realizado. Você deve, no prazo de quatorze (14) dias após o recebimento de tais Serviços de suporte, nos notificar se houver algum problema com os Serviços. Não nos responsabilizamos e não forneceremos assistência para quaisquer problemas que você possa levantar além desse prazo.

Podemos solicitar certas informações ou Dados e solicitar que você siga determinados processos antes de fornecer suporte para o CMP ou os Serviços do Fornecedor e nos permitir fornecer os Serviços. Se você recusar fornecer tais informações ou seguir esses processos, não nos responsabilizaremos e você será o único responsável pelo backup de todas e quaisquer informações e dados que nos fornecer e será o único responsável por qualquer dano e perda que possa sofrer, incluindo, sem limitação, perda de dados ou violação de privacidade.

Os acordos de nível de serviço podem se aplicar a determinados Serviços. Podemos alterar, descontinuar ou adicionar acordos de nível de serviço de tempos em tempos, a nosso critério.

9. Garantia

Você declara e garante que: (i) é uma parte que faz negócios; (ii) localizada em uma jurisdição; e (iii) participante de atividades, de modo que não somos obrigados a obter nenhuma licença de exportação, permissão ou outra aprovação de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, mas não limitado ao controle de exportação e/ou os regulamentos de sanções de qualquer jurisdição cujas leis possam ser implicadas por estes Termos CMP. Além disso, você reconhece e concorda que temos autoridade para monitorar esse status regularmente e, se determinarmos que em algum momento você está violando algumas dessas declarações e garantias, temos o direito de suspender ou encerrar imediatamente todos e quaisquer Serviços e Serviços do Fornecedor fornecidos a você (e quaisquer contas que você tenha conosco) sem notificação prévia por escrito, e você perderá qualquer saldo restante em sua conta.

CMP – Termos Suplementares – Brazil

Os seguintes Termos e Condições Suplementares abaixo são aplicáveis ao seu uso do Ingram Micro Cloud Marketplace disponível em: www.br.cloud.im; em adição aos Termos CMP, dos Termos e Condições de Venda da Ingram Micro ou qualquer outro Contrato/acordo que você possa ter conosco. Seu acesso e uso do CMP são regidos pelos Termos Gerais de Serviço de Cloud da Ingram Micro.

Caso seu pedido CMP seja faturado pela Ingram Micro diretamente a um cliente final seu, você é responsável por comprovar o envio das informações contidas nestes Termos CMP e quaisquer termos específicos aplicáveis a cada Serviço do Fornecedor. A não comprovação do envio acima estabelecido fará com que você seja responsável por quaisquer reclamações e ou processos judiciais que seus clientes finais entrem contra a Ingram Micro.

Cada Serviço do Fornecedor disponibilizado no CMP pode estar sujeito aos termos específicos do Fornecedor. A Ingram Micro somente é responsável pela disponibilização do CMP e faturamento dos Serviços do Fornecedor ou outros Serviços. A Ingram Micro disponibiliza, por meio do link https://br.cloud.im/legal/, os documentos Ingram Micro e os documentos específicos do Fornecedor para cada Serviço do Fornecedor disponível no CMP.

Todo faturamento será feito em reais. É sua responsabilidade verificar a forma de faturamento dos Serviços do Fornecedor ou outros Serviços selecionados no Ingram Micro Cloud Marketplace. A maioria dos serviços são faturados mensalmente e variam de acordo com o consumo, e você pode acompanhar seu consumo dos Serviços do Fornecedor ou outros Serviços assim como o consumo de tais serviços por seus clientes, diariamente e diretamente no CMP.

A Ingram Micro Brasil, de acordo com sua avaliação interna, concederá uma linha de crédito para você e/ou seus clientes que poderá ser alterada de tempos em tempos a nosso exclusivo critério. Na periodicidade estabelecida para cada Serviço do Fornecedor ou outro Serviço selecionado por você e/ou seus clientes, nós emitiremos Notas Fiscais e boletos bancários relacionados aos serviços consumidos por você e/ou seus clientes.

Caso você e/ou seus clientes estejam inadimplentes por um prazo superior a 60 (sessenta) dias a Ingram Micro poderá, a seu critério, suspender os serviços até o efetivo pagamento da dívida. Você está ciente de que a suspensão dos serviços poderá acarretar na perda de dados e informações dos usuários dos serviços e que a Ingram Micro não se responsabilizar por eventuais danos causados a você e/ou seus clientes. Além disso, você concorda em arcar com qualquer prejuízo que a Ingram Micro venha a ter caso algum de seus clientes finais inicie ação legal.

A administração e cancelamento dos serviços dos seus clientes é sua responsabilidade. É sua obrigação informar aos seus clientes que caso queiram cancelar algum serviço devem solicitar a vocês e não diretamente à Ingram Micro. Caso ocorram problemas decorrentes da falta de comunicação ou atraso na sua solicitação de cancelamento de qualquer serviço adquirido por seus clientes, você será responsável por qualquer dano que a Ingram Micro venha a sofrer e nós poderemos descontar eventuais valores devidos a você pela Ingram Micro.

Sem prejuízo ao disposto acima, na eventualidade de você não prestar o devido suporte a seu(s) cliente(s), seja por omissão, desídia e/ou falha/ausência de atendimento ao cliente, a Ingram Micro poderá, mediante direta e expressa solicitação do cliente, proceder ao cancelamento dos serviços sem necessidade de sua anuência e/ou comunicação prévia.

Caso um cliente seu solicite a alteração da Revenda responsável por administrar seus serviços que estão no CMP, nós o comunicaremos a você e procederemos a realizar a alteração conforme solicitado pelo cliente.